SOFTWARE ITSM E ITIL
El software de Proactivanet consta de varios módulos con los que se pueden gestionar incidencias, inventario de equipos, gestión de servicios TI y CMDB.
Potentes soluciones, fáciles de usar, rápidas y fiables.
Discovery & Gestión de Activos
Permite conocer al instante y de manera exhaustiva el inventario de todo el parque informático, así como sus licencias y configuración de una manera automática y completamente desatendida.
Control Remoto
Le permitirá conectarse de manera sencilla, rápida, y segura a cualquier equipo de su parque informático tanto a través de internet como de la intranet corporativa.
Incidencias, Peticiones, Conocimiento (KB) y Niveles de Servicio (SLM)
Le permitirá conectarse de manera sencilla, rápida, y segura a cualquier equipo de su parque informático tanto a través de internet como de la intranet corporativa.
CMDB
Punto de conexión central entre TI y negocio, imprescindible para garantizar que la toma de cualquier decisión maximice el aporte de valor al negocio, a la vez que se minimizan los riesgos.
Gestión de Problemas, Cambios y Entregas
Su objetivo fundamental es la mejora continua en la prestación del servicio, ayudando a disminuir el volumen total de incidencias, así como su tiempo de resolución.
Catálogo y Cartera de Servicios
Garantiza que todas las áreas del negocio puedan tener una imagen consistente y precisa de los servicios de TI.
Gestión de la Capacidad y la Disponibilidad
Optimiza y monitoriza los servicios TI para que funcionen de manera correcta e ininterrumpida a un coste razonable y soportados por recursos correctamente dimensionados.
